El Ministerio de Consumo prohibirá que la atención al cliente se preste con teléfonos 902
Las llamadas no podrán exceder el coste de contactar con cualquier otro fijo. Espera modificar la ley en el primer semestre de 2021
Las llamadas no podrán exceder el coste de contactar con cualquier otro fijo. Espera modificar la ley en el primer semestre de 2021
La red social, sacudida por numerosos escándalos y una pérdida creciente de confianza de los anunciantes, mantiene con mano de hierro su condición de referente mundial tecnológico
Expertos y consumidores creen que la Administración debe pagar el hotel si se decreta el aislamiento, mientras los hoteleros prevén caídas de reservas
El Gobierno prepara la creación de un procedimiento administrativo “ágil y barato” que evite a los pasajeros tener que acudir a los tribunales
El Tribunal de la UE sentencia que el pasajero debe probar el contenido de la maleta y que corresponde a un juez fijar la compensación
Las reclamaciones de los usuarios aumentaron un 46% durante este periodo, según Facua
Los acuerdos de nuestras plataformas son cada vez más digeribles, pero siguen exigiendo un promedio de una hora de lectura, y tienen truco: la información resumida es la superficie de un sinfín de capas de detalles
El Ministerio que dirige Alberto Garzón pide que se declaren nulos los bonos canjeables si la compañía no ofrece antes devolver el dinero
El regulador investiga los mercados y analiza la compatibilidad con las normas de competencia de determinados acuerdos de cooperación
Facua multiplica por cinco el número de consultas recibidas desde el inicio del estado de alarma
La organización de consumidores Facua instó al ministerio a investigar a la compañía, que se publicita como "la aerolínea más ecológica de Europa"
El juez Pedraz recuerda que la empresa advierte que "los artículos pueden contener un núcleo no metálico" y que éste no contraviene la normativa
Temo el día en que un anuncio de compresas me interrumpa la lectura de Marx y Engels
Es fundamental que las reflexiones de juristas y científicos sobre el impacto de las innovaciones tecnológicas en los derechos de los usuarios se materialicen en normas europeas
Cuando la habitación del hotel no se parece a la foto del folleto
Utilizar trucos, estrategias o planteamientos que busquen engañar la atención utilizando los diferentes sesgos cognitivos como medio de diferenciación es un terrible error propio del cortoplacismo de nuestros días.
La aerolínea tiene que devolver el dinero que cobró a una clienta por llevar su maleta en cabina
¿Cuándo dejan de ser legales las estrategias para potenciar la venta online? Un estudio de la Universidad de Chicago prueba la "sorprendente" efectividad de estas prácticas
Una juez de Valencia abre juicio a la red social por cerrar el perfil de la empresa Món Orxata sin explicaciones
Facua aconseja conservar todos los comprobantes de los gastos extra que se hayan tenido que asumir
Los viajeros que contrataron con la compañía un paquete turístico o un seguro de viaje tienen derecho a reembolso
Una investigación descubre que tres apps con millones de descargas ejecutaban clics involuntarios en anuncios
Las sanciones por no respetar los límites legales por emplazamiento de productos pueden llegar a 500.000 euros
Cada aerolínea establece su propia política de admisión de viajeros en la que el comandante tiene la última palabra
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictamina a favor del gigante estadounidense del comercio electrónico en un litigio con los consumidores alemanes
La Comisión Europea analiza productos en 19 países y concluye que en un tercio de los casos su composición es distinta aunque su presentación sea igual o similar